11 ARALIK 2019

MÜŞTERİ 4.0
KONFERANSI

İSTANBUL MARRIOT HOTEL ASIA ATAŞEHİR

MÜŞTERİ 4.0 KONFERANSI

Konferans Hakkında

Hızla dijitalleşen dünyamızda artık müşterilerde dijitalleşiyor. Bu dünyada tedarikçilerin müşterileri ile daha değerli ve daha iyi deneyim sunan etkileşimleri rekabette ön plana çıkıyor. Yapay zeka, Konuşma Arayüzleri, Voice – First cihazları ve Müşteri Veri Platformları müşterilerin, tedarikçileri ile daha hızlı ve daha etkin iş ilişkileri kurmalarını sağlıyor. Blockchain teknolojileri de CRM içerisindeki yerini almaya başladı. Tüm bu dijital etkileşimlerle birlikte hızla büyüyen veriler firmaları müşteri ilişkileri ve müşteri deneyimi alanlarında kendilerini geliştirmeye zorluyor. Bu konferansta CRM’in evrimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Deneyimi ve Müşteri Etkileşimlerine  yeni yaklaşımların, satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri stratejileri ve teknolojilerinin nasıl şekilleneceği konuşulacaktır.

Bu Konferans ayrıca, iş alanındaki profesyonelleri bir araya getirerek; önde gelen yöneticilerin iş hayatlarında karşılaştıkları zorlukları, başarıları ve yarattıkları hikayeleri paylaşabilecekleri bir platform sağlar.

Konferansımız katılımcı profili olarak Kamu, Bilim, Finans, İletişim, Call Center, Perakende, Sağlık, Bilişim, Üretim, İnşaat ve Yapı, Enerji, Lojistik ve Taşıma, Çapraz Endüstri başta olmak üzere bunlar gibi daha bir çok sektörü de yakından ilgilendiren bu konferansa 20’nin üzerinde farklı sektörden CRM,CEM vb. uygulamaları kullanan ve kullanmayan firmaların CEO, CIO ve CTO’ları, Genel Müdürleri, Pazarlama Başkanları-Direktörleri-Müdürleri, CRM Yöneticileri, İş Analitiği Yöneticileri ve Uzmanları, Strateji Yöneticileri, Müşteri Deneyimi Yöneticileri, Satış Direktörleri-Müdürleri, İş Geliştirme Yöneticileri, Müşteri Hizmetleri Yöneticileri, Müşteri Sadakati Yöneticileri, Operasyon Yöneticileri, Büyük Veri Yöneticileri, Mühendisleri ve Uzmanları, Veri Depolama Yöneticileri, BT Yöneticileri, IT Müdürleri, Proje Müdürleri, Teknik Müdürler, Yazılım Mühendisleri, Uygulama Geliştiriciler vb. konu ile ilgili üst düzey karar mercii yetkililerinin bir arada bulunduğu benzeri zor bulunacak bir ortam sunacaktır.

Konuşmacılar

GÖKHAN KAYA

GÖKHAN KAYA

Customer Experience Director, ZINGAT.COM

DUYGU BEKTAŞ KUKUL

DUYGU BEKTAŞ KUKUL

Head of Customer Experience, TURKCELL

ERKUT ELİUZ

ERKUT ELİUZ

Head of CX and Digital, TAM FAKTORİNG

Konferans Konularından Bazıları

CRM Stratejisini Bir Sonraki Seviyeye Almak

Mevcut Müşteri Stratejinizdeki CRM’in Kritik Rolü

Müşteri Sadakati: Nişanlı Olduğunuz Müşteri ile Evliliğe Atılan İlk Adım

Müşteriyi Anlamak En Önemli Anahtar

B2B Satışının Dijital Dönüşümü

Çalışan ve Müşteri Deneyimi Arasındaki Bağlantı

Algoritmalar içeride, İnsanlar dışarıda mı?

B2B Alıcısını Anlamak

Entegre bir yazılım paketi ile engelleri aşmak mümkün mü?

Dijital Dönüşüm: Driving CX Excellence

Yapay Zeka için En İyi İş Durumunuzu Bulma

Yapay Zeka ile Satış Etkinliğini Artırma

Satış, Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama için CRM Süreçleri Tasarlama

CRM Başarısını Planlama

En Son Teknoloji Müşterinizi Anlamanın Anahtarı Değil

Dijital Deneyimleri Yerel Olarak Şekillendirmek ve Zenginleştirmek için Dijital Dönüşümde En İyi Uygulamaların ve Teknoloji Liderliğinin Geliştirilmesi

Sponsorlar

Sponsor
Sponsor

KAYIT ÜCRETLERİ

Tüm ücretlere %18 KDV ilave edilecektir.

SON KULLANICI DELEGE

1000

  • Bütün Forumlara Katılım
  • Kahve Molaları ve Zengin İkramlar
  • Kahvaltı ve Öğle Yemeği
  • Sunumlar ve Ses kayıtları

TEDARİKÇİ DELEGE

1500

  • Bütün Forumlara Katılım
  • Kahve Molaları ve Zengin İkramlar
  • Kahvaltı ve Öğle Yemeği
  • Sunumlar ve Ses kayıtları

STANDLI KATILIM

10000

  • 5 Kişi Ücretsiz Katılım
  • 6 m² (3×2) Alan, Masa, Wifi
  • Broşürde Şirket Tanıtım Yazıs
  • Roll-up’larda, Web de Logo

Konferans Lokasyonu

Konum ve Harita
Istanbul Marriott Hotel Asia, Boğaziçi Köprüsü’tan 12 km uzaklıkta bulunan 5 yıldızlı bir oteldir. Bu tesis 2007 yılında açıldı ve Akdeniz mimarisi ile tanınmıştır.

Istanbul Marriott Hotel Asia otelinde her sabah açık büfe kahvaltının tadına bakabilirsiniz. Rahat bir restoranda sunulan otantik yemekleri konukları memnun edecektir. Barın menüsünde barbekü, ızgaralar ve ferahlatıcı içecekler vardır. Saray Muhallebicisi, Brasserie Polonez, otele 400 metre uzaklıkta bulunmaktadır.

Istanbul Marriott Hotel Asia, Kozyatağı metro istasyonuna kısa bir mesafede bulunmaktadır.

Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Kayışdağı Cd. No 3, 34750 Ataşehir/İstanbul

Detaylı Bilgi Al