11 ARALIK 2019

MÜŞTERİ 4.0
KONFERANSI

İSTANBUL MARRIOT HOTEL ASIA ATAŞEHİR

MÜŞTERİ 4.0 KONFERANSI

Konferans Hakkında

Hızla dijitalleşen dünyamızda artık müşterilerde dijitalleşiyor. Bu dünyada tedarikçilerin müşterileri ile daha değerli ve daha iyi deneyim sunan etkileşimleri rekabette ön plana çıkıyor. Yapay zeka, Konuşma Arayüzleri, Voice – First cihazları ve Müşteri Veri Platformları müşterilerin, tedarikçileri ile daha hızlı ve daha etkin iş ilişkileri kurmalarını sağlıyor. Blockchain teknolojileri de CRM içerisindeki yerini almaya başladı. Tüm bu dijital etkileşimlerle birlikte hızla büyüyen veriler firmaları müşteri ilişkileri ve müşteri deneyimi alanlarında kendilerini geliştirmeye zorluyor. Bu konferansta CRM’in evrimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Deneyimi ve Müşteri Etkileşimlerine  yeni yaklaşımların, satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri stratejileri ve teknolojilerinin nasıl şekilleneceği konuşulacaktır.

Bu Konferans ayrıca, iş alanındaki profesyonelleri bir araya getirerek; önde gelen yöneticilerin iş hayatlarında karşılaştıkları zorlukları, başarıları ve yarattıkları hikayeleri paylaşabilecekleri bir platform sağlar.

Konferansımız katılımcı profili olarak Kamu, Bilim, Finans, İletişim, Call Center, Perakende, Sağlık, Bilişim, Üretim, İnşaat ve Yapı, Enerji, Lojistik ve Taşıma, Çapraz Endüstri başta olmak üzere bunlar gibi daha bir çok sektörü de yakından ilgilendiren bu konferansa 20’nin üzerinde farklı sektörden CRM,CEM vb. uygulamaları kullanan ve kullanmayan firmaların CEO, CIO ve CTO’ları, Genel Müdürleri, Pazarlama Başkanları-Direktörleri-Müdürleri, CRM Yöneticileri, İş Analitiği Yöneticileri ve Uzmanları, Strateji Yöneticileri, Müşteri Deneyimi Yöneticileri, Satış Direktörleri-Müdürleri, İş Geliştirme Yöneticileri, Müşteri Hizmetleri Yöneticileri, Müşteri Sadakati Yöneticileri, Operasyon Yöneticileri, Büyük Veri Yöneticileri, Mühendisleri ve Uzmanları, Veri Depolama Yöneticileri, BT Yöneticileri, IT Müdürleri, Proje Müdürleri, Teknik Müdürler, Yazılım Mühendisleri, Uygulama Geliştiriciler vb. konu ile ilgili üst düzey karar mercii yetkililerinin bir arada bulunduğu benzeri zor bulunacak bir ortam sunacaktır.

Konuşmacılar

GÖKHAN KAYA

GÖKHAN KAYA

Customer Experience Consulting Director, KANTAR

DUYGU BEKTAŞ KUKUL

DUYGU BEKTAŞ KUKUL

Head of Customer Experience, TURKCELL

ERKUT ELİUZ

ERKUT ELİUZ

Head of CX and Digital, TAM FAKTORİNG

ENGİN ALAN

ENGİN ALAN

CEO / Co Founder, BİNOVİST

SERDAR SUSUZ

SERDAR SUSUZ

CEO, INSPARK

SELCAN İKİZ

SELCAN İKİZ

Head of Customer Experience and Campaign, MİGROS

ÖMER TOKUŞ

ÖMER TOKUŞ

Head of Digital Channels, KOÇTAŞ

İPEK REGAY

İPEK REGAY

Head of Product, CRM, Campaign Management & Marketing, İSTEGELSİN

RAŞİT ÇEBİ

RAŞİT ÇEBİ

Marketing & CRM Director, BİZİM TOPTAN

MEHMET BEHLİL

MEHMET BEHLİL

Consumer Promotions and Brand Partnerships Manager, PEPSICO

DR.NİHAT TAVŞAN

DR.NİHAT TAVŞAN

Faculty Member, YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ

ERCAN TELCİ

ERCAN TELCİ

Saha Satış Eğitmeni, ERTE EĞİTİM DANIŞMANLIK

ARDA GÜRDAL

ARDA GÜRDAL

Ürün Yöneticisi, Mechsoft

VOLKAN DEMİR

VOLKAN DEMİR

CEO, Extratik

Konferans Konularından Bazıları

CRM Stratejisini Bir Sonraki Seviyeye Almak

Mevcut Müşteri Stratejinizdeki CRM’in Kritik Rolü

Müşteri Sadakati: Nişanlı Olduğunuz Müşteri ile Evliliğe Atılan İlk Adım

Müşteriyi Anlamak En Önemli Anahtar

B2B Satışının Dijital Dönüşümü

Çalışan ve Müşteri Deneyimi Arasındaki Bağlantı

Algoritmalar içeride, İnsanlar dışarıda mı?

B2B Alıcısını Anlamak

Entegre bir yazılım paketi ile engelleri aşmak mümkün mü?

Dijital Dönüşüm: Driving CX Excellence

Yapay Zeka için En İyi İş Durumunuzu Bulma

Yapay Zeka ile Satış Etkinliğini Artırma

Satış, Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama için CRM Süreçleri Tasarlama

CRM Başarısını Planlama

En Son Teknoloji Müşterinizi Anlamanın Anahtarı Değil

Dijital Deneyimleri Yerel Olarak Şekillendirmek ve Zenginleştirmek için Dijital Dönüşümde En İyi Uygulamaların ve Teknoloji Liderliğinin Geliştirilmesi

Sponsorlar

Sponsor
Sponsor
Sponsor
Sponsor
Sponsor
Sponsor
Sponsor
Sponsor

KESİN KAYIT YAPTIRMIŞ FİRMA VE KURUMLAR

ABBOTT
ACIBADEM SAĞLIK GRUBU
ACIBADEM SİGORTA-SENCARD
ADİDAS
ADİLIŞK
AGT AĞAÇ SANAYİ
AKTUELOFİS
ALTINBAŞ
ARÇELİK
ARİSTON
ATASAY
ATASUN OPTİK
AUTOCLUB
AVON
BAŞKENT AYEDAŞ
BEŞİKTAŞ JK
BEYMEN
BİLGİ ÜNİVERSİTESİ
BİZİMTOPTAN
BTNASSİSTANCE
CARREFOURSA
COLINS
D&R
DEMSAGROUP
DOĞTAŞ KELEBEK
DOMİNOS PİZZA
DUFY
DÜZEY PAZARLAMA
E- BEBEK
ENERYA
ERTE EĞİTİM DANIŞMANLIK
EST-ETHİCA
ESTETİCİUM
ETSTUR
EUREKO SİGORTA
FAKİR
FLORMAR
GARANTİBBVA
GEBERİT TESİSAT SİSTEMLERİ
GİTTİ GİDİYOR
GNG PROJE
GRUNDFOS
HÄFELE
HALKBANK
HSBC
HUEPPE
HYUNDAİ ASSAN
İKEA
İNG BANK
İNTERHAS
İPEKYOL
İSTEGELSİN
İZGAZ
JOHNSON & JHONSON MEDİKAL
JOKER
KALE KİLİT
KALE SERAMİK
KANTAR
KANYON AVM
KARİYER.NET
KATILIM EMEKLİLİK
KIVANC GROUP
KOÇAK FARMA
KOÇTAŞ
KOSİFLER
KOSKA
LC WAIKIKI
MADO
MAPFRE GENEL SİGORTA
MARKS&SPENCER
MARS LOGISTICS
MEPAŞ ENERJİ
MİELE
MİGROS
MNG KARGO
NARKONTEKS
NEF
NETLOG LOJİSTİK
NN HAYAT EMEKLİLİK
OPET
ORKA HOLDİNG
PENTİ
PEPSICO
PLADİS GLOBAL
PSA GROUPE
QNB FİNANSBANK
SAMSUNG
SANOFİ
SEPAŞ ENERJİ
SHAYA
SHELL
SİEMENS
SİNPAŞ GYO
SODEXO
TAM FAKTORİNG
TAMONİKİ.COM
TAYEKS DIŞ TİCARET
TEKNOSA
TLS LOJİSTİK
TNT
TOYZZ SHOP
TURKCELL
TÜPRAŞ
TÜRKİYE FİNANS
UPS
WİLO
YATAŞ GRUP
YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ
YÜNSA
YVES ROCHER
ZEN PIRLANTA
ZİRAAT BANKASI

KAYIT ÜCRETLERİ

Tüm ücretlere %18 KDV ilave edilecektir.

SON KULLANICI DELEGE

1000

  • Bütün Forumlara Katılım
  • Kahve Molaları ve Zengin İkramlar
  • Kahvaltı ve Öğle Yemeği
  • Sunumlar ve Ses kayıtları

TEDARİKÇİ DELEGE

1500

  • Bütün Forumlara Katılım
  • Kahve Molaları ve Zengin İkramlar
  • Kahvaltı ve Öğle Yemeği
  • Sunumlar ve Ses kayıtları

STANDLI KATILIM

10000

  • 5 Kişi Ücretsiz Katılım
  • 6 m² (3×2) Alan, Masa, Wifi
  • Broşürde Şirket Tanıtım Yazıs
  • Roll-up’larda, Web de Logo

Konferans Lokasyonu

Konum ve Harita
Istanbul Marriott Hotel Asia, Boğaziçi Köprüsü’tan 12 km uzaklıkta bulunan 5 yıldızlı bir oteldir. Bu tesis 2007 yılında açıldı ve Akdeniz mimarisi ile tanınmıştır.

Istanbul Marriott Hotel Asia otelinde her sabah açık büfe kahvaltının tadına bakabilirsiniz. Rahat bir restoranda sunulan otantik yemekleri konukları memnun edecektir. Barın menüsünde barbekü, ızgaralar ve ferahlatıcı içecekler vardır. Saray Muhallebicisi, Brasserie Polonez, otele 400 metre uzaklıkta bulunmaktadır.

Istanbul Marriott Hotel Asia, Kozyatağı metro istasyonuna kısa bir mesafede bulunmaktadır.

Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Kayışdağı Cd. No 3, 34750 Ataşehir/İstanbul

Detaylı Bilgi Al